Termini di servizio

Grazie per aver utilizzato i nostri servizi!

nonnachepizza.it TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO WEB

I Definizioni

  1. Le parti dei contratti di fornitura di servizi elettronici sono: Il Ristorante Partner e il Cliente che effettua l'ordine nel Ristorante Partner di sua scelta.
  2. Ristorante partner - Masterchef 2.0 S.R.L.S., DEGLI AMMIRAGLI 64, 00136 Roma, IT, codice fiscale (NIP): 14234381003, Restaumatic S.R.L. a socio unico, con sede legale a Roma (01196), in Via Flaminia 56, Numero REA RM – 1704850. Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 17233891005, Capitale sociale € 60.000,00 i.v. agisce a nome e per conto del Ristorante Partner ed è autorizzato a ricevere le dichiarazioni di volontà, ad accettare le prestazioni e a stipulare i contratti a nome e per conto del Ristorante Partner nell'ambito del Sistema IT per la gestione degli ordini gastronomici che compare sotto il nome Skubacz.pl e/o Restaumatic.com.
  3. Cliente - una persona fisica (incluso quindi un Consumatore) che ha 18 anni e ha piena capacità giuridica, oppure una persona giuridica o un ente con capacità giuridica. Il Cliente può essere una persona fisica di età pari a 13 anni ma inferiore a 18 anni nella misura in cui può acquisire diritti e contrarre obblighi in conformità con le disposizioni della legge generalmente applicabile, ovvero in questioni quotidiane minori, che effettua un ordine tramite il sito web del Ristorante Partner.
  4. Utente - una persona fisica con capacità giuridica, una persona giuridica o un'entità con capacità giuridica che utilizza il Sistema IT.
  5. Agente - Restaumatic S.R.L. a socio unico, con sede legale a Roma (01196), in Via Flaminia 56, Numero REA RM – 1704850. Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 17233891005, Capitale sociale € 60.000,00 i.v., che è anche il fornitore del Sistema Informatico operante con il nome Skubacz.pl e/o Restaumatic.com, che agisce esclusivamente a nome e per conto del Ristorante Partner.
  6. Sistema informatico - software utilizzato dal Ristorante Partner attraverso il quale il Cliente può ordinare i prodotti e i servizi offerti dal Ristorante Partner con il nome Skubacz.pl e/o Restaumatic.com. Questa denominazione comprende il sito web, la scheda Active Menu, il servizio QR Waiter e l'applicazione mobile, attraverso i quali il Cliente può effettuare ordini.
  7. Ordine - azione legale effettuata tramite il Sistema Informatico, durante la quale il Cliente esprime la propria volontà di acquistare i prodotti e i servizi ordinati in conformità alla loro descrizione e al loro prezzo.
  8. Pagamento - l'atto di pagare il prezzo dell'ordine con la modalità prescelta e specificata nel Regolamento al momento dell'ordine.
  9. Amministratore dei dati personali (Resposabile del trattamento) - Ristorante Partner Masterchef 2.0 S.R.L.S., DEGLI AMMIRAGLI 64, 00136 Roma, IT, codice fiscale (NIP): 14234381003,

  10. Responsabile del trattamento dei dati personali - Restaumatic S.R.L. a socio unico, con sede legale a Roma (01196), in Via Flaminia 56, Numero REA RM – 1704850. Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 17233891005, Capitale sociale € 60.000,00 i.v., e-mail: contact@restaumatic.### II Disposizioni generali

  11. Per quanto riguarda i servizi forniti per via telematica, il presente documento costituisce il Regolamento di cui all'art. 8 della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi telematici (Gazzetta Ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche). 8 della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche).

  12. Il Regolamento è rivolto a tutti gli Utenti e Clienti che utilizzano il Sistema Informativo.

  13. L'Agente, il Ristorante Partner, l'Utente e il Cliente si impegnano a rispettare tutte le disposizioni del Regolamento.

  14. Tutte le informazioni contenute e visualizzate attraverso il Sistema Informativo, relative a beni e servizi, compresi i relativi prezzi, non costituiscono un'offerta commerciale ai sensi dell'art. 66 del Codice Civile, ma un invito ad acquistare. 66 del Codice Civile, ma un invito a concludere un contratto ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile. 71 del Codice Civile.

  15. È vietato l'utilizzo del Sistema Informatico da parte dell'Utente o del Cliente in modo non conforme alla legge, al buon costume o in violazione dei legittimi interessi del Ristorante Partner e dell'Agente. In particolare, il Cliente e l'Utente non compiranno azioni che possano esporre il Ristorante Partner o l'Agente a danni patrimoniali o di immagine.

  16. L'Utente e il Cliente non potranno pubblicare contenuti illegali sul sito web.

  17. L'Utente diventa Cliente al momento dell'invio dell'Ordine.

  18. Il Cliente dichiara che i dati da lui forniti nel modulo d'ordine, in particolare l'indirizzo e l'indirizzo e-mail, sono accurati, corretti e completi. In caso di indicazione di dati falsi o non appartenenti al Cliente, il Ristorante Partner potrà comunicarlo all'Agente, che potrà immediatamente rimuovere l'ordine del Cliente e informare le autorità statali competenti.

  19. Se, in seguito all'uso illegale dei dati del Cliente, vengono effettuate transazioni con i suoi dati, il Ristorante Partner e l'Agente sono esonerati da responsabilità se il Cliente non ha comunicato al Ristorante Partner l'uso illegale dei suoi dati subito dopo aver scoperto questo fatto.

  20. L'espressione del consenso al rispetto del Regolamento durante il processo di avvio del Servizio tramite il Sistema Informativo equivale all'accettazione integrale dei termini del Regolamento senza la necessità di redigere un accordo aggiuntivo.

III Accettazione ed esecuzione degli ordini

  1. Per poter usufruire dei servizi del Sistema Informativo è necessario leggere e accettare il Regolamento.
  2. Nell'effettuare un ordine, il Cliente si impegna a fornire i propri dati veritieri e completi richiesti dal Sistema Informativo e riconosce di effettuare un ordine con obbligo di pagamento.
  3. Il Ristorante Partner si riserva il diritto di confermare l'ordine e la correttezza dei dati per telefono o per e-mail. In assenza di contatto con il Cliente, di dati incompleti, di sospetto che i dati non siano veritieri, appartengano a terzi o che la promozione non sia dovuta al Cliente, il Ristorante Partner ha il diritto di annullare l'ordine senza indicarne il motivo.
  4. Se il Cliente ha effettuato un ordine utilizzando una promozione, uno sconto sul prezzo o altre preferenze a cui non aveva diritto, si impegna a pagare il prezzo pieno. Il Ristorante Partner ha il diritto di verificare il diritto del Cliente ad acquistare beni e servizi a condizioni preferenziali durante l'esecuzione dell'ordine.

IV Requisiti tecnici

  1. Per poter ricevere il Servizio, l'Utente e/o il Cliente deve essere dotato di dispositivi finali adeguati (telefono, computer, tablet) con connessione a Internet.
  2. L'utilizzo del Sistema richiede che l'Utente e/o il Cliente disponga di un dispositivo che consenta l'accesso a Internet, ai browser Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera nella versione più recente possibile.
  3. Informazioni dettagliate sulla politica di privacy, in particolare sull'uso dei cookie, sono contenute nella Privacy Policy disponibile per tutti gli Utenti e/o Clienti sul sito web: nonnachepizza.it [sito web del ristorante, scheda informativa sulla privacy].

  4. I requisiti tecnici per il corretto utilizzo del Sistema e dei servizi forniti attraverso di esso sono il possesso di un dispositivo terminale con accesso alla rete Internet pubblica e di un browser web come Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.

    V Informazioni aggiuntive sugli ordini online

  5. Il contratto tra il Cliente e il Ristorante Partner si considera concluso solo quando il Ristorante Partner conferma al Cliente di aver accettato l'ordine per portarlo a termine, indicando il momento della consegna o del ritiro dell'ordine.

  6. Il Ristorante Partner e l'Agente hanno il diritto di annullare un ordine confermato nei seguenti casi: a) violazione dei principi descritti al punto III del Regolamento; b) guasti o limitazioni tecniche o organizzative che impediscano o ostacolino in modo sostanziale il completamento dell'ordine; c) mancanza di risorse o prodotti adeguati per evadere l'ordine, che il Ristorante Partner non poteva prevedere nonostante abbia prestato la massima attenzione; d) in caso di ragionevole dubbio che i dati forniti dal Cliente siano falsi, appartengano a terzi, il Cliente non abbia la capacità giuridica ai sensi del diritto civile.

  7. Il Ristorante Partner si impegna a pubblicare immediatamente, se possibile, informazioni pubblicamente disponibili tramite il Sistema Informativo sulle limitazioni o sull'impossibilità di evadere gli ordini esistenti.

  8. Il Ristorante Partner conferma l'accettazione dell'ordine visualizzando le relative informazioni al Cliente sullo schermo del dispositivo su cui il Cliente ha effettuato l'ordine. Inoltre, il Cliente riceverà un messaggio via e-mail, in casi particolari anche via SMS. L'esecuzione di una delle suddette attività da parte del Ristorante Partner è sinonimo di effettiva trasmissione della conferma d'ordine per l'esecuzione al Cliente.

  9. Il tempo indicato per il completamento dell'ordine deve essere considerato come pianificato, e il suo superamento dell'80% non è considerato una mancata esecuzione dell'ordine e non costituisce motivo di reclamo.

VI Metodi di pagamento

  1. Al momento dell'ordine, il Cliente sceglie una delle modalità di pagamento disponibili: in contanti, con carta attraverso il terminale di pagamento del Ristorante Partner o via Internet (di seguito: pagamenti online).
  2. Il regolamento del pagamento da parte del Cliente all'Agente tramite pagamento online è sinonimo di adempimento dell'obbligo da parte del Cliente.
  3. Se il pagamento viene effettuato online, il Ristorante Partner accetta l'ordine a condizione che l'Agente confermi la ricezione dei pagamenti. Il documento di conferma dell'accredito dei pagamenti sul conto del Cliente non è sufficiente. Se il Ristorante Partner annulla l'ordine pagato tramite il pagamento online, l'Agente rimborserà il pagamento per conto del Ristorante Partner.
  4. L'ordine di rimborso del pagamento da parte dell'Agente avverrà al massimo entro 72 ore, con la riserva che i giorni non lavorativi possono prolungare questo periodo, dalla data di ricezione da parte dell'Agente dell'informazione sull'annullamento dell'ordine e dell'ordine di restituzione dei soldi. La data di restituzione è la data in cui l'Agente presenta un ordine di restituzione dell'importo dovuto all'Operatore di pagamento.
  5. Se il Cliente effettua un ordine con pagamento in contanti, il Ristorante Partner è responsabile del rimborso e l'Agente non è responsabile del rimborso effettuato dal Ristorante Partner.
  6. L'Agente, in quanto partner dell'Operatore del sistema di pagamento online, e l'Operatore del sistema di pagamento online si riservano il diritto di rifiutare di gestire i pagamenti effettuati dal Cliente, in particolare, in caso di dubbi sulla legalità della transazione per la quale viene effettuato il pagamento o sulla legalità del pagamento stesso. Il pagamento può essere rifiutato dall'Agente e/o dall'Operatore del sistema di pagamento online per i motivi di cui sopra.
  7. L'Agente e l'Operatore del sistema di pagamento online non sono responsabili per i ritardi nella trasmissione dei pagamenti o delle risposte di autorizzazione, causati da motivi che si verificano dopo che il Cliente ha inviato un ordine di pagamento, nonché per il mancato completamento o il ritardo nel trasferimento dei fondi dovuti o nella verifica dei dati, in particolare causati dalla fornitura di dati errati o incompleti da parte del Cliente che impediscono l'esecuzione dell'operazione di pagamento, nonché per i ritardi derivanti da altri eventi al di fuori del controllo dell'Agente o dell'Operatore del sistema di pagamento online.
  8. Il Ristorante Partner rilascerà al Cliente i relativi documenti di conferma della vendita entro i termini previsti dalla legge.
  9. In caso di domande o dubbi, il Cliente dovrà contattare il Ristorante Partner per telefono o via e-mail.

VII Diritto di recesso del cliente dal contratto

  1. Prima dell'evasione dell'ordine da parte del Ristorante Partner, il Cliente può recedere dall'accordo senza fornire alcuna motivazione, e questo diritto

VIII Proprietà intellettuale e licenze

  1. Il layout del Sistema IT, il contenuto e il codice sorgente sono protetti dalla legge polacca e internazionale sul diritto d'autore.
  2. Il download di contenuti dal Sistema IT e la loro copia sono consentiti solo per uso privato, al fine di familiarizzare con le informazioni.
  3. Nessuna parte del Sistema Informativo, compreso il presente Regolamento, può essere distribuita e/o riprodotta senza l'autorizzazione del proprietario.

IX Reclami

  1. I reclami relativi all'Ordine, all'Offerta presentata e alle Consegne devono essere indirizzati direttamente al Ristorante Partner a cui il reclamo si riferisce. L'Agente non prende in considerazione reclami relativi ai servizi forniti dal Ristorante.
  2. Il reclamo relativo ai servizi del Ristorante sarà preso in considerazione dal Ristorante immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della notifica.
  3. Il reclamo relativo ai servizi dell'Agente sarà preso in considerazione dall'Agente immediatamente, ma non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della notifica.
  4. Il reclamo dovrà contenere i dati del Cliente, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la data di effettuazione dell'ordine, la data di esecuzione dell'ordine, l'indirizzo di consegna indicato, il login del cliente e una descrizione dettagliata del reclamo.
  5. I reclami relativi ai servizi forniti dall'Agente devono essere inviati via e-mail all'indirizzo contact@restaumatic.com o per iscritto all'indirizzo di Restaumatic.com, cioè Restaumatic S.R.L. a socio unico, con sede legale a Roma (01196), in Via Flaminia 56, Numero REA RM – 1704850. Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 17233891005, Capitale sociale € 60.000,00 i.v.
  6. I reclami relativi ai servizi forniti dal Ristorante devono essere inviati via e-mail all'indirizzo ** nonnachepizza@gmail.com**.
  7. Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo sono incompleti o necessitano di ulteriori spiegazioni, il Ristorante e/o l'Agente ne richiederanno l'integrazione prima di esaminare il reclamo. I tempi per l'esame del reclamo si allungano fino al completamento dei dati da parte del Cliente che presenta il reclamo.
  8. L'Agente esamina il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dello stesso nella forma corretta. L'Agente può rifiutarsi di prendere in considerazione i reclami presentati dopo 90 giorni dalla comunicazione dei motivi del reclamo.
  9. La decisione sul reclamo presentato all'Agente viene inviata solo all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nel reclamo stesso.

X Protezione dei dati personali

  1. Informazioni dettagliate sulle regole per il trattamento dei dati personali sono disponibili nella scheda Protezione dei dati personali/Privacy.

XI Descrizione dei rischi

Ai sensi dell'art. 6, punto 1, della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche), l'Agente informa sui rischi particolari legati all'uso da parte degli Utenti e dei Clienti dei servizi forniti elettronicamente dall'Agente nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi elettronici. Le informazioni riguardano i rischi che l'Agente identifica come potenziali minacce da tenere in considerazione nonostante i sistemi di sicurezza che proteggono le infrastrutture dall'influenza non autorizzata di terzi: 1. la possibilità di ricevere spam, ossia informazioni pubblicitarie (commerciali) non richieste inviate per via elettronica, 2. la possibilità di malware (software malware, worm) operanti in un ambiente di rete e distribuiti attraverso la replica del codice, 3. la possibilità di una violazione della sicurezza per ottenere informazioni personali e riservate al fine di rubare l'identità, inviando messaggi elettronici falsi che assomigliano a messaggi autentici, 4. la possibilità di intercettazioni non autorizzate che consistono nell'utilizzo di un programma informatico il cui compito è quello di intercettare ed eventualmente analizzare i dati che scorrono sulla rete (spyware), 5. l'installazione di software per l'utilizzo dei Servizi da fonti diverse da quelle autorizzate dal Fornitore del Servizio, che, nonostante le misure adottate per ridurre al minimo la possibilità di condividere versioni di software modificate da terzi, possono contenere malware.

IX Reclami

  1. I reclami relativi all'Ordine, all'Offerta presentata e alle Consegne devono essere indirizzati direttamente al Ristorante Partner a cui il reclamo si riferisce. L'Agente non prende in considerazione i reclami relativi ai servizi forniti dal Ristorante.
  2. Il reclamo relativo ai servizi del Ristorante sarà preso in considerazione dal Ristorante immediatamente, ma al più tardi entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della notifica.
  3. Il reclamo relativo ai servizi dell'Agente sarà preso in considerazione dall'Agente immediatamente, ma non oltre 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della notifica.
  4. Il reclamo dovrà contenere i dati del Cliente, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, la data di effettuazione dell'ordine, la data di esecuzione dell'ordine, l'indirizzo di consegna indicato, il login del cliente e una descrizione dettagliata del reclamo.
  5. I reclami relativi ai servizi forniti dall'Agente devono essere inviati via e-mail all'indirizzo contact@restaumatic.com o per iscritto all'indirizzo di Restaumatic.com, cioè Restaumatic S.R.L. a socio unico, con sede legale a Roma (01196), in Via Flaminia 56, Numero REA RM – 1704850. Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 17233891005, Capitale sociale € 60.000,00 i.v.
  6. I reclami relativi ai servizi forniti dal Ristorante devono essere inviati via e-mail all'indirizzo
  7. Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo sono incompleti o necessitano di ulteriori spiegazioni, il Ristorante e/o l'Agente ne richiederanno l'integrazione prima di esaminare il reclamo. I tempi per l'esame del reclamo si allungano fino al completamento dei dati da parte del Cliente che presenta il reclamo.
  8. L'Agente esamina il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dello stesso nella forma corretta. L'Agente può rifiutarsi di prendere in considerazione i reclami presentati dopo 90 giorni dalla comunicazione dei motivi del reclamo.
  9. La decisione sul reclamo presentato all'Agente viene inviata solo all'indirizzo postale o di posta elettronica indicato nel reclamo stesso.

X Protezione dei dati personali

  1. Informazioni dettagliate sulle regole per il trattamento dei dati personali sono disponibili nella scheda Protezione dei dati personali/Privacy.

XI Descrizione dei rischi

Ai sensi dell'art. 6, punto 1, della legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (Gazzetta ufficiale del 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche), l'Agente informa sui rischi particolari legati all'uso da parte degli Utenti e dei Clienti dei servizi forniti elettronicamente dall'Agente nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi elettronici. Le informazioni riguardano i rischi che l'Agente identifica come potenziali minacce da tenere in considerazione nonostante i sistemi di sicurezza che proteggono le infrastrutture dall'influenza non autorizzata di terzi: 1. la possibilità di ricevere spam, ossia informazioni pubblicitarie (commerciali) non richieste inviate per via elettronica, 2. la possibilità di malware (software malware, worm) operanti in un ambiente di rete e distribuiti attraverso la replica del codice, 3. la possibilità di una violazione della sicurezza per ottenere informazioni personali e riservate al fine di rubare l'identità, inviando messaggi elettronici falsi che assomigliano a messaggi autentici, 4. la possibilità di intercettazioni non autorizzate che consistono nell'utilizzo di un programma informatico il cui compito è quello di intercettare ed eventualmente analizzare i dati che scorrono sulla rete (spyware), 5. l'installazione di software per l'utilizzo dei Servizi da fonti diverse da quelle autorizzate dal Fornitore del Servizio, che, nonostante le misure adottate per ridurre al minimo la possibilità di condividere versioni di software modificate da terzi, possono contenere malware.

XII Disposizioni finali

  1. Per quanto non previsto dal Regolamento, si applicano le disposizioni di legge generalmente applicabili.
  2. L'Agente si riserva il diritto di modificare il Regolamento senza darne comunicazione ai Clienti. La modifica del Regolamento entra in vigore entro 2 giorni dalla data di pubblicazione. La mancata accettazione della nuova versione del Regolamento equivale all'impossibilità di utilizzare il Sito Web.
  3. Il Regolamento non esclude o limita i diritti del Cliente che sia un Consumatore, che gli spettano in base alle disposizioni inderogabili di legge. In caso di conflitto tra le disposizioni del Regolamento e le disposizioni inderogabili di legge che attribuiscono diritti ai consumatori, prevarranno queste ultime.
  4. Nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, l'Utente e il Cliente non sono autorizzati a fornire contenuti illegali, tra cui: a) informazioni e dati elaborati in modo da creare un rischio di violazione della sicurezza informatica o della stabilità del Sistema; b) informazioni che violino i diritti di proprietà intellettuale, compresi i diritti d'autore e di marchio dell'Agente e del Ristorante Partner o di terzi; c) altre informazioni e dati che violano disposizioni di legge obbligatorie.

Stato al 2024-04-25

Note sulla licenza